حل المشكلات

إرشادات تقنية وإتاحة وتواصل آمن.

ماذا أفعل عند مشكلة تقنية؟

حدّث الصفحة، تحقق من الاتصال والمتصفح، وسجّل وصفاً خالياً من البيانات السرية. لا ترسل لقطات تحوي بيانات عملاء.

لماذا تظهر رسالة منع الوصول؟

الطلب يحتاج صلاحية أو نطاقاً غير متاح لحسابك. استخدم مسار التصعيد ولا تطلب تجاوز الحماية.

كيف أستخدم المنصة بلوحة المفاتيح؟

استخدم Tab للتنقل وEnter أو Space للتفعيل وEscape لإغلاق الدرج أو النافذة، مع مؤشر تركيز ظاهر.

ما ممارسات التصفح الآمن؟

تحقق من النطاق الرسمي، حدّث المتصفح، لا تحفظ البيانات على جهاز عام، وسجّل الخروج بعد الانتهاء.

كيف أتواصل دون كشف معلومات؟

استخدم نموذج التواصل أو السؤال داخل الحساب، واكتب المشكلة دون كلمات مرور أو رموز أو بيانات شخصية غير لازمة.